Na Cactus, prezamos pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes.
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
• Estar sem uso
• Em perfeitas condições
• Com etiquetas e embalagem original
Após o recebimento e análise, a troca será realizada pelo mesmo produto ou por outro de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve:
• Estar sem uso
• Em perfeitas condições
O custo do frete para devolução, neste caso, será de responsabilidade da Cactus.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, a Cactus realizará a troca ou o reembolso sem custo adicional ao cliente.
• Trocas por defeito ou erro no envio: custo por conta da Cactus
• Trocas por escolha do cliente: custo por conta do cliente
